Работа, на которую «нанимают» продукт (Jobs to Be Done (JTBD))

Взгляд на продукт как на инструмент, который человек «нанимает» ради результата: смотрим, какого результата человек хочет добиться, а не какими функциями обладает продукт. Отсюда и конкурент – всё, чем тот же результат достижим.

покупают не дрель, а отверстие в стене – и вместо дрели можно «нанять» мастера.

С портретом пользователя: JTBD смотрит на задачу и обстоятельства, а не на возраст и должность. И с фичей – «нанимают» результат, а не кнопку.