Время в работе (Cycle time)

Сколько задача идёт от момента, когда её взяли, до готового. Ожидание в очереди сюда не входит.

Взяли 10 марта, сделали 12-го – время в работе два дня, хотя до этого заявка ждала девять.

Со временем выполнения: то считается от просьбы заказчика и включает очередь. Команда обычно улучшает время в работе, а человек снаружи видит время выполнения.